03411 ISO 10015: Leitfaden für Schulungen – Die Norm und ihre Umsetzung
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Die Norm ISO 10015 „Qualitymanagement – Guidelines for training” befasst sich mit Schulungen im Unternehmen. Dieses Thema ist auch für den Qualitätsmanager von großer Bedeutung, da sowohl in der ISO 9001 (Normabschnitt 6) als auch in der ISO 9004 (Normabschnitte 6.3 und 9.4) sowie im EFQM-Modell für Excellence Anforderungen zur Schulung von Mitarbeitern formuliert sind.
Dazu kommt, dass für die Qualifizierung in der Praxis relativ viel Geld ausgegeben wird, die Rentabilität dieser Bildungsinvestition aber zweifelhaft ist bzw. kaum gemessen wird.
In diesem Beitrag erhalten Sie – nach einem kurzen Überblick über die wesentlichen Merkmale, den Nutzen und den Inhalt der Norm – detaillierte Ausführungen zur praktischen Umsetzung. Arbeitshilfen: von: |
