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02205 ISO 10014: Wirtschaftlicher Nutzen des QM – Die Norm und ihre Umsetzung

In diesem Beitrag erfahren Sie nach einem Kurzprofil der ISO 10014 und einer Inhaltsübersicht, wie Sie die Empfehlungen der Norm in der Praxis umsetzen können.
von:

1 Einführung

Die im Jahre 2006 erschienene Norm ISO 10014 „Quality management – Guidelines for realizing financial and economic benefits”[1] befasst sich mit der Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements. In zahlreichen Unternehmen, insbesondere in denen, die über ein integriertes Managementsystem verfügen, betrifft dieses Thema nicht nur den Qualitätsmanager, sondern auch den Umweltmanagementbeauftragten. Des Weiteren lassen sich die wesentlichen Grundsätze dieser Norm sehr gut auf die ISO 14001 übertragen. Sowohl für den Qualitätsmanager als auch für den Umweltmanagementbeauftragten ist es schwierig, die Entscheidungsträger im Unternehmen von der Notwendigkeit eines Qualitäts- bzw. Umweltmanagements zu überzeugen. So werden seitens der Geschäftsleitung immer wieder Argumente und Fragen vorgebracht, wie z. B.
Das kostet doch nur Geld!”
Qualitäts- und Umweltmanagement bringt uns keinen Nutzen.”
Was sollen wir denn damit?”
Der wesentliche Vorzug der ISO 10014 liegt darin, dass die Norm versucht, einen Zusammenhang zwischen den in der ISO 9001 genannten Grundsätzen des Qualitätsmanagements, die teilweise mit denen der ISO 14001 korrespondieren, und den mit deren Umsetzung verbundenen finanziellen und wirtschaftlichen Auswirkungen herzustellen. Die Norm will also die Vorteile der Anwendung dieser Grundsätze transparent machen.

2 Die ISO 10014 – ein Kurzprofil

Titel
Die Fassung in deutscher Sprache (Österreichische Norm) trägt den Titel:

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